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网站运营中请出记住自己的核心目标

      每家公司,每家网站都有自己网站运营的目标,有短期的,有长期的。

       如阿里巴巴把自己的目标定为102年的公司,某家居网站网站运营短期目标定位三年内上市,30创业网2008年网站运营的目标则是年内完成100万的销售额.

每家公司都在为自己的目标而忙碌,为了实现各自的目标需要从开始的光杆司令开始慢慢的配全公司所有的部门,人员。从副总,销售,运营官,财务,技术,客服等等。

往往就在这时候问题就出现了,人员都到位后,公司会涌现出很多意向不到的问题来干扰老板-投资人的视线。从开始的建百年公司的目标,三年上市的目标,100万销售额的核心目标中转移开来。着眼于员工的管理、产品的完善、成本的节约、业务的开展方法等。无数的小事情让投资者分心,让投资者慢慢的忘记了自己本来的核心目标。

       本文以网站为例来说明列举一些问题来阐述这个观点。

       首先,对于一个网站运营者来说,确定如何定义一个优秀的网站,什么才是好网站的标志是第一步的!

      是流量?是销售额?是网站的粘性?调处率的多少?这个一定要心中有数,否则就会陷入一个无法预知的修改无底洞!

      拿本人服务过的两家公司遇到的一些事情为例:

       1、某家居网站。公司运营一个家居类网站,获得近千万风投,有一本盈利了八年的行业杂志,公司有近200员工。可以说是条件非常的优越。公司给自己定的目标是三年内上市。

       2、某招聘网站。公司成立于2005年,由香港某大财团投资,运营了两年,投资数千万,2007年最好成绩是行业内全国第五。

       先说家居网站,在网站运营目前存在如下的问题。全世界的人都知道该网站每个月的18号改版;全世界的人不知道该网站下一次改版会是什么样子;全世界的人浏览完该网站后就不会再来第二次,因为第二次来的时候已经面目全非,找不到当初自己已经熟悉的完成任务的步骤,之前的风格,之前的版面的名称。业内有人戏称该网站的营销模式是“自慰式营销”:看似高潮不断,实际上只是表情在表演,身体并没获得真正的快感。

     同时,该网站的产品设计的模式也是让人摸不清头脑,整一莫名其妙。因为既定是18号改版上线,所以在每个月的18号后公司的需求方为了完成目标而想法设法的去策划一些修改。从网站的布局,到网站的色调,到网站的标题内容,再到网站的运营方向。每个月都在改,改到每个员工都如丧考妣,都精疲力尽,怨声载道。该到老板直骂娘:这是他妈谁改的东西。

  该公司每个月的18号基体自慰,看似壮观,看似团结,看似进步,看似高潮,其实谁都不知道谁在获得快感。

试问,当初定的核心目标哪去了?

  再说招聘网站吧。从05年开始,起初的数十个人发展到近200人。推广也从开始的平面广告到地铁广告,再到户外的LED视频广告,最后花巨资卖断某大型门户网站的招聘频道。最好的成绩是该行业全国第五名,那时候着实是兴奋了一把。

  就算是全国第五又如何?网站运营者并没有让网站实现盈利,性急的投资人在2007年底解散了200多人的团队。该网站一度只有一个人在维护。

  奇迹就在这时候出现的,一个人的网站在2008年的几个月中,曾经一度排到行业的第四名,超过200多人的团队:销售、市场、技术、客服、大型门户网站的垂直频道……

为什么呢?无数次的问自己。无数次的否定,无数次的思考……

是核心的目标被遗忘了。

那家居网站疲于改版是时候把自己上市的目标忘记了,忘记了如何定义一个好网站(或是不懂),忘记了每个员工最擅长的领域,忘记了量的积累和质的提高才是关键,忘记了流量和产品的设计才是互联网的真谛,忘记了销售为导向的生命线。为改版折腾的鸡飞狗跳,如丧考妣的员工在老板的带领下集体自慰着,切咒骂着。

招聘网站的投资人到死都想不到为什么200人的团队败给了1个人,顶多是几个人。人多的时候真的忘记了自己的核心目标,忘记了加班不是解决问题的关键,忘记了好好的搞好量的积累和质的提高。当只留下一个人的时候,这个人终于开始有自己思考和决断的自由。

我不想总结太多,网站是个系统,是个生态系统,生态系统是有它的法则的,忘记了这个法则肯定会被淘汰!

  • quote 1.核心目标就是满足需求
  • 刚才看了这篇文章有感,真正的网站是满足需求,这是核心目标。只有需要,只有为别人提供服务和产品,才能获得最终的运营成功!
    笔者提到某家居类的网站,如果事实的确这样的话,那老板对市场和消费者或者信任等方面都存在问题!第一,是需求决定目标。如果老板看到行业需求,那营销总监或者运营总监应该看到消费者需求!具体设计和销售应该看到消费者的体验需要。在什么节点上消费者能满足,能有愉快的感受!
    第二,网站不是给自己看的,而是给消费者提供需求满足的!如果需要改变,不是一个老板说变就变,而是要做消费者需求调研,做几种样式让消费提供比较需求的要求!这里面提到的问题,其实是老板和中高层的问题。老板缺乏民主集中制,中高层与老板沟通存在问题,应该积极的与其沟通,用正确的方法或者理念告诉她怎么去具体实施规划。在很多层面上,老板规划了方向,中高层与老板脱节,老板有做具体的规划执行,往往老板的思维方向是对的,具体做事是错的。因为这两者是有非常大的区别的。
    第三,网站运营根本点是满足需求而发展壮大。不是靠人多,而是靠贴心的服务,精确的传达,用心的维护,,,笔者举了一个招聘网站,的确网站运营需要的东西很多,需要需求明确,统一执行!
    如果这个公司存在的问题我想如果有一个懂管理懂市场的人去和老板做有效的沟通,我想问题可以解决的。希望大家一起加入进来讨论:我的QQ:392778080 网站运营管理
  • 2008-6-17 16:13:37 回复该留言
  • quote 2.zhuj
  • 核心目标就是满足需求
    1、用户的需求是多样的,且不稳定的,有时用户自己都不知道自己到底想要什么,我们只能满足用户的基本需求,之后再根据自己的目标去引导用户,让用户获得更大程度上的满足,至于这个应该属于用户期望,用户期望一般是不可知的,也无法从传统的调研手段得出具体的可行数据,对于产品设计师应该从用户的第一角度去发现,最好的办法就是自己做为用户去体验了。
    2、老板应该和从前的皇帝一样,只决定大的发展方向,具体事务,应该交给专业的人去做,想想确实没有那个皇帝又能带兵又能出谋的。
    如此简短的文字描述LS就能理解,在下佩服,不是假话。
  • 2008-8-15 14:03:09 回复该留言

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