每家公司,每家网站都有自己网站运营的目标,有短期的,有长期的。
如阿里巴巴把自己的目标定为102年的公司,某家居网站网站运营短期目标定位三年内上市,30创业网2008年网站运营的目标则是年内完成100万的销售额.
每家公司都在为自己的目标而忙碌,为了实现各自的目标需要从开始的光杆司令开始慢慢的配全公司所有的部门,人员。从副总,销售,运营官,财务,技术,客服等等。
往往就在这时候问题就出现了,人员都到位后,公司会涌现出很多意向不到的问题来干扰老板-投资人的视线。从开始的建百年公司的目标,三年上市的目标,100万销售额的核心目标中转移开来。着眼于员工的管理、产品的完善、成本的节约、业务的开展方法等。无数的小事情让投资者分心,让投资者慢慢的忘记了自己本来的核心目标。
本文以网站为例来说明列举一些问题来阐述这个观点。
首先,对于一个网站运营者来说,确定如何定义一个优秀的网站,什么才是好网站的标志是第一步的!
是流量?是销售额?是网站的粘性?调处率的多少?这个一定要心中有数,否则就会陷入一个无法预知的修改无底洞!
拿本人服务过的两家公司遇到的一些事情为例:
1、某家居网站。公司运营一个家居类网站,获得近千万风投,有一本盈利了八年的行业杂志,公司有近200员工。可以说是条件非常的优越。公司给自己定的目标是三年内上市。
2、某招聘网站。公司成立于2005年,由香港某大财团投资,运营了两年,投资数千万,2007年最好成绩是行业内全国第五。
先说家居网站,在网站运营目前存在如下的问题。全世界的人都知道该网站每个月的18号改版;全世界的人不知道该网站下一次改版会是什么样子;全世界的人浏览完该网站后就不会再来第二次,因为第二次来的时候已经面目全非,找不到当初自己已经熟悉的完成任务的步骤,之前的风格,之前的版面的名称。业内有人戏称该网站的营销模式是“自慰式营销”:看似高潮不断,实际上只是表情在表演,身体并没获得真正的快感。
同时,该网站的产品设计的模式也是让人摸不清头脑,整一莫名其妙。因为既定是18号改版上线,所以在每个月的18号后公司的需求方为了完成目标而想法设法的去策划一些修改。从网站的布局,到网站的色调,到网站的标题内容,再到网站的运营方向。每个月都在改,改到每个员工都如丧考妣,都精疲力尽,怨声载道。该到老板直骂娘:这是他妈谁改的东西。
该公司每个月的18号基体自慰,看似壮观,看似团结,看似进步,看似高潮,其实谁都不知道谁在获得快感。
试问,当初定的核心目标哪去了?
再说招聘网站吧。从05年开始,起初的数十个人发展到近200人。推广也从开始的平面广告到地铁广告,再到户外的LED视频广告,最后花巨资卖断某大型门户网站的招聘频道。最好的成绩是该行业全国第五名,那时候着实是兴奋了一把。
就算是全国第五又如何?网站运营者并没有让网站实现盈利,性急的投资人在2007年底解散了200多人的团队。该网站一度只有一个人在维护。
奇迹就在这时候出现的,一个人的网站在2008年的几个月中,曾经一度排到行业的第四名,超过200多人的团队:销售、市场、技术、客服、大型门户网站的垂直频道……
为什么呢?无数次的问自己。无数次的否定,无数次的思考……
是核心的目标被遗忘了。
那家居网站疲于改版是时候把自己上市的目标忘记了,忘记了如何定义一个好网站(或是不懂),忘记了每个员工最擅长的领域,忘记了量的积累和质的提高才是关键,忘记了流量和产品的设计才是互联网的真谛,忘记了销售为导向的生命线。为改版折腾的鸡飞狗跳,如丧考妣的员工在老板的带领下集体自慰着,切咒骂着。
招聘网站的投资人到死都想不到为什么200人的团队败给了1个人,顶多是几个人。人多的时候真的忘记了自己的核心目标,忘记了加班不是解决问题的关键,忘记了好好的搞好量的积累和质的提高。当只留下一个人的时候,这个人终于开始有自己思考和决断的自由。
我不想总结太多,网站是个系统,是个生态系统,生态系统是有它的法则的,忘记了这个法则肯定会被淘汰!